キャンセルの理由
訪問の時間が決まっていても
病院へ急遽行くことになったり、体調不良、家族との外出等々
急な用事で出かけることがある。
そういう時は、前もって連絡をいただくことになっている。
訪問介護は安否確認も兼ねていたりするので
訪問したときに留守だと色々心配する。
留守の時はすぐに帰らず、何分か玄関前で待機して帰宅するのを待つ。
うちの会社の場合、留守の時は(チャイムを鳴らしても出ない場合)
まず担当サ責に連絡をし、サ責が自宅へ電話をかけ
もし出たら、へルパーが訪問していることを伝え玄関を開けてもらう。
出ないときは、家族へ電話する場合もあるがヘルパーに待機をお願いし
15分したら「訪問しましたが留守でした。会社に電話ください」
とお手紙をいれ帰宅する。
この間、訪問した先が留守だった。
買物に行ってるかもしれない。一応、所長に電話報告。
15分待機して「訪問に来ました」とお手紙を入れ帰宅した。
その後も、キーパーソンの方や本人に電話を何回かかけた。
誰も出ないし、折り返しもない。
次の日も訪問があり、伺うが留守。
前日に入れたお手紙がそのままドアに挟まっていた。
他に利用している介護事業所に前日利用あるか確認するが、
引っ越し準備で休まれているとの事。
ケアマネに電話。前日は休日だったので連絡しなかった。
前の週に日にち未定だがショートステイ利用検討の話もしていた。
ショート入った?でも連絡ないしなぁ、嫌だなぁ・・・
担当ケアマネが休みだが、連絡を取り確認するとの事。
5分後再度電話すると・・・数日前にショートステイに入ったと。
帰宅せずこのまま施設入居可もと他のケアマネから教えてもらう。
ん~~~
連絡が欲しかったなぁ・・・
キーパーソンも連絡がつかないってどうよ?
と腹正しい気分になりました。
とりあえず、利用者さんが無事でよかったよ。